Ketika akan bertransaksi tiket pesawat di internet, pertanyaan yang umum di benak calon pembeli tiket adalah mana yang lebih baik, bertransaksi di website airlines, atau menggunakan jasa travel agent?
Berikut ini kami paparkan beberapa keuntungan yang bisa kalian dapatkan ketika kalian bertransaksi di travel agent :
1. Travel agent mampu mengurangi resiko kesalahan reservasi
Reservasi atau booking adalah pekerjaan yang bisa terlihat sederhana, namun sebetulnya pekerjaan ini membutuhkan ketelitian. Seorang petugas reservasi ticketing memahami betul resiko yang mereka hadapi ketika melakukan booking. Semua entri tidak bisa diperbaiki lagi setelah reservasi dikonfirmasi. Ketika ada kesalahan, seperti gender, titel, nama depan, nama belakang, tanggal pergi, tanggal pulang, kota tujuan, kota asal dsb, maka semuanya harus dikerjakan ulang. Masih sangat beruntung jika proses entri yang salah ini belum diteruskan ke proses pembayaran / issued. Jika tiket sudah terlanjur di issued, pembayaran selesai, maka semua entri reservasi tersebut sudah menjadi baku. Pembeli yang membeli langsung pada website airlines, akan menghadapi kesulitan untuk memperbaiki detail tiket yang sudah ia bayarkan. Pada transaksi-transaksi tertentu, seperti tiket dengan harga promo pada lowcost airlines, tiket sudah tidak bisa dimodifikasi lagi. Ini semua akan berujung pada hangusnya tiket. Bahkan ketika kesalahan hanya berupa salah entri title mr menjadi mrs, masalah akan timbul ketika check in di bandara. Petugas check in bertanggung jawab untuk memastikan bahwa nama yang tertera pada tiket harus sesuai dengan ID/KTP penumpang yang check in. Di sini kesalahan tulis nama bisa menjadi problem yang menyebabkan penumpang gagal berangkat, kecuali ia harus membeli tiket yang baru, yang harganya sudah berlipat-lipat di counter airlines di bandara.
2. Travel agent mempermudah urusan dengan airlines
Diluar hal-hal reservasi, ada banyak kondisi yang memaksa kalian untuk berhubungan dengan airlines atas tiket pesawat yang telah kalian beli. Diantaranya :
Rubah Jadual (reschedule)
Rubah Route (reroute)
Upgrade Class
City check in
Refund (pembatalan)
Memperbaiki kesalahan reservasi
dan lain-lain
Bagi kalian yang membeli sendiri tiket di maskapai/website airlines tanpa melalui travel agent, sering kali hal tersebut di atas mengharuskan kalian untuk datang langsung ke kantor perwakilan airlines tersebut. Bahkan pada kasus-kasus tertentu kalian di haruskan mendatangi kantor pusat airlines bersangkutan.
Lain halnya bagi anda yang bertransaksi melalui travel agent, resiko di atas dapat diatasi oleh travel agent. Semua tahap perjalanan anda mulai dari reservasi, issued, pasca reservasi hingga setelah kalian terbang akan dibantu oleh travel agent. Tentu saja karena travel agent adalah agen penjualan bagi maskapai, maka kalian hanya perlu meminta travel agent untuk menyelesaikan hal-hal yang berkaitan dengan tiket kalian. Kami akan menyelesaikannya sehingga kalian tidak perlu repot dan buang-buang waktu untuk mengurus semua itu.
3. Travel agent dapat membantu kalian dapatkan harga termurah
Mencari harga tiket yang ekonomis dapat menyita waktu jika kalian menunggu dikeluarkannya tiket promo terendah dari maskapai. Hal ini dapat kalian serahkan kepada sales tiketing kami yang selalu standby di depan komputer memantau harga-harga tiket pesawat, tentu saja hal ini mudah bagi mereka karena itu adalah pekerjaan mereka sepanjang hari. kalian ga perlu bolak balik menyalakan komputer atau browsing di handphone dengan screen yang sempit dan sinyal terbatas untuk terus memantau harga tiket terendah. kalian hanya perlu memesan, dan sales ticketing akan berusaha membantu. Ditambah lagi apabila melakukan pembelian di travel agent kalian bisa meminta petugas reservasi tiket untuk memantau harga tiket pesawat yang sudah kalian booking selama masih dalam time limit pembayaran. kalian akan mendapat info seandainya harga turun untuk penerbangan rute dan jam yang sama, sehingga kalian bisa mengajukan untuk booking ulang dengan harga yang baru. Dan time limit yang kalian dapatkan di travel agent bisa lebih lama bila dibandingkan dengan kalian membeli langsung di web maskapai.
4. Group booking (booking rombongan)
Travel agent akan memberi kemudahan ketika kalian akan berpergian dengan rombongan. Reservasi untuk rombongan tidaklah sama dengan reservasi individual dibawah 9 orang. Dan reservasi rombongan di atas 10 orang tidak bisa dilakukan melalui situs airlines atau callcenter maskapai/airlines, karena hal ini memerlukan reservasi khusus dengan jalur yang dimungkinkan oleh agen penjualan maskapai (travel agent), atau corporate yang sudah bekerjasama dengan maskapai terkait.
Hal lainnya yang anda mungkin temukan pada reservasi via website maskapai; misalkan kalian mempunyai rombongan berjumlah 30 anggota dan , maka kalian akan harus melakukan sekitar 5 kali booking dan kalian akan menemukan bahwa ke 30 calon penumpang kalian tidak mendapatkan harga yang sama, cenderung naik pada bookingan berikutnya. Travel agent akan membantu mendapatkan kepastian harga yang sama untuk seluruh penumpang, tentunya dengan harga yang lebih spesial daripada harga booking perorangan.
5. Tidak harus memiliki kartu kredit
Pada beberapa maskapai hanya menyediakan pilihan pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian tiket, terutama ketika melakukan pembelian tiket dari maskapai asing. Pembelian tiket melalui travel agent memudahkan kalian apabila anda tidak memiliki kartu kredit. Dan pembelian melalui agent kalian tidak dikenai biaya administrasi (booking fee) dari maskapai tertentu serta biaya administrasi kartu kredit, jadi kalian dapat membayar lebih murah daripada di web publik maskapai.
